В этом году на туристическом море услуг штормит как никогда. Одна за другой тонут и разбиваются о скалы большие корабли туристического бизнеса. Первой разбилась о скалу турфирма «Нева». И тут началось. К началу августа о невозможности выполнить обязательства перед клиентами заявили туроператоры «Роза ветров», «Экспо-тур», «Мир» и крупнейшая компания «Лабиринт». От последней никто не ожидал. Фирма старейшая, с большим числом клиентов.
Теперь мы, краснояры, уже с опаской смотрим сайты турфирм. Что ждать? К чему готовиться? И почему все так рухнуло? С этими вопросами мы обратились за разъяснением к директору турфирмы «АТВ вояж» Татьяне Амосовой. Татьяна более 10 лет работает на туристическом рынке.
Почему разоряются туроператоры?
– Татьяна, можете разъяснить ситуацию, почему этим летом так много турфирм, известных и сильных, полопались?
– Лопаются туроператоры – так всегда было, в летний период кто-нибудь из туроператоров лопается, в большей степени присутствует процент мошенничества, но при наших законах и безнаказанности очень трудно доказать. Ситуацию данного сезона комментируют отсутствием спроса и большими скачками доллара и евро, но, как мы с вами знаем, у туроператоров значительно курс выше, чем у ЦБ, и эти скачки, если и сказываются, то незначительно, вот турагентства и туристы теряют суммы при резком росте курса.
Сейчас надежда на «Пегас Туристик» и «Тез-тур», они владеют собственной отдельной базой и перевозят на собственных бортах. Ситуация аховая, все сидят, как на пороховой бочке. Страховые компании, может, утвердят страховку в случае банкротства туроператора, но пока все в процессе.
– Стали в такой ситуации красноярцы меньше летать?
– Меньше туристов не стало (я сейчас говорю за наше агентство), стали прибывать туристы по «сарафанному радио», народ уже не бежит хоть куда, только пусть будет дешевле.
– Наверное, многие задают вопрос, когда приходят, – что с рынком и можно ли летать?
– Интересуются, вы правы. Мы сейчас с каждым туристом при оформлении работаем еще и с психологической точки зрения. Во-первых, случиться может все что угодно, и 100% гарантии нет ни у одного туроператора. Во-вторых, советуем каждому туристу регистрироваться на топ хотел, там по каждому отелю отвечает на вопросы представитель отеля, запрашивать по номеру брони оплату за пребывание. Также билет должен быть в обе стороны. Риск, конечно же, присутствует, но русского человека сложно убедить осторожничать, в нашем духе уже присутствует нота риска. Например, когда ростуризм рекомендовал не посещать Тайланд и Египет, этим рекомендациям следовали немногие. Вы же знаете, нашего туриста ничем не испугаешь!
Пострадают ли красноярцы из-за того, что разоряются московские турфирмы?
– Пострадает ли красноярский рынок от того, что лопаются, разоряются московские турфирмы?
– На всех сказывается ситуация. Красноярский рынок, можно сказать, в легком напряжении. Наши топовые туроператоры сейчас минимизируют полетную программу, сокращает рейсы по направлениям, а также какие-то направления убирают, такие как прямые полеты на Бали и Хайнань. Сейчас рейсы на сокращенном варианте набираются. Если судить по нашей клиентской базе, то народ как летал, так и летает. Единственное, что нужно отметить, то, что на новогодние праздники процентов на 30 продажи упали, на долгосрочную покупку путевки сейчас турист не идет. Общая политическая ситуация в мире сказывается на любой отрасли, не только на туризме. На данный момент ждем хоть какой-то стабильности в экономике, следовательно, уверенности наших граждан в завтрашнем дне и спокойном прогнозировании своего отдыха за три и более месяцев. Сейчас оформляются в основном только молодожены на долгосрочную перспективу.
Как подстраховаться?
– Как же себя застраховать?
– В связи со сложившейся ситуацией на туристском рынке федеральное агентство по туризму рекомендует туристам при приобретении путевки следующее: воздержаться от приобретения дешевых путевок; перед тем как приобрести турпакет, необходимо сравнить цену у туроператоров по данному направлению. Слишком низкая цена (если речь не идет о скором выезде или наоборот о раннем бронировании) свидетельствует о том, что у компании могут быть финансовые проблемы и низкой ценой туроператор старается привлечь «быстрые» деньги.
При приобретении турпакета обязательно требуйте подписания договора, который необходимо хранить до окончания поездки. Внимательно нужно ознакомиться с условиями договора. В договоре ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть прописаны: название и все контакты туроператора, организующего поездку; данные о внесении его в единый государственный реестр туроператоров (проверяется на сайте Ростуризма www.russiatourism.ru), о наличии финансовых гарантий (с указанием компании страховщика, суммы покрытия и сроков действия договора); условия расторжения договора и штрафные санкции.
– Татьяна, обычно новый сезон радовал новыми направлениями? Что в этом году?
– Новых направлений, к сожалению, не будет, туроператоры сокращают рейсы по направлениям, а также убрали из полетной программы прямые вылеты на Бали и Хайнань. В сложившейся ситуации туроператоры стараются минимизировать затраты, чтобы продержаться в такой непростой и нестабильной экономической ситуации.
Спасибо! Будем надеяться, что турфирмы в нашем регионе не пострадают и туристы будут всегда рады от поездки.
Автор Дарья Мосунова
Читайте также: