В Красноярске записаться на приём к врачу возможно: по телефону, при личном обращении пациента в регистратуру, через «интернет», а также и через платежный терминал. Разработчики учли пожелания медиков и усовершенствовали действующую программу в «платежке». Запись на приём к врачу теперь доступна не только в Красноярске, пациент находящийся в другом городе края, может спланировать посещение к врачу и записаться посредством платёжного терминала на приём в свою территориальную поликлинику.
Программа стала более совершенной, помимо граф номер паспорта (свидетельство о рождении) и номер медицинского полиса появилась ещё одно окно для заполнения — «номер телефона», в случае необходимости, специалисты медицинского учреждения смогут связаться пациентом. Если у пациента изменились планы, он может отказаться от записи, обратившись в «платежке» к графе «отмена записи» и записаться на прием в другое удобное для него время.
Сложности при записи к узким специалистам
Для того, чтобы записаться через платежный терминал необходимо иметь полис ОМС и паспорт (свидетельство о рождении). В Красноярском крае терминалов системы «Платежка» установлено около 2,5 тысяч из них 1,5 тысячи в Красноярске, более 700 в районах края. Расположены терминалы в самых доступных для населения местах: продовольственных магазинах, крупных торгово-развлекательных центрах и т.д.
Программа «электронная регистратура» действует во всех медицинских учреждениях города. Благодаря упрощению процедуры записи, в том числе через удаленный доступ (интернет, платежный терминал), удалось повысить доступность первичной медицинской помощи и увеличить поток пациентов трудоспособного возраста. У пациента есть возможность планировать посещение к врачу в удобное для него время. Борис Немик руководитель главного управления здравоохранения: «В обновленной системе более доступным стал справочник медицинских учреждений, что позволяет облегчить поиск своего учреждения и записаться на прием. Кроме того, есть обратная связь и талон, который распечатывается терминалом, с указанием времени и номера кабинета. Пациенту нет необходимости подходить к регистратуре он подходит сразу к кабинету врача».
Через удаленный доступ (интернет, платежный терминал) во втором квартале 2013 года в Красноярске записались – 7,01% пациентов от числа обратившихся, для сравнения в первом квартале таких пациентов было 6,02%. Андрей Карасев руководитель управления информатизации и связи администрации г. Красноярска: «Сегодня проект закончен. Все поликлиники города подключены к проекту записи через интернет и систему «Платежка». Эта одна из форм электронного взаимодействия муниципалитета и населения. Статистика показывает, что жители узнают и начинают пользоваться данной формой записи».
В случае возникновения проблем при записи на прием к врачу пациенты могут обращаться по телефону горячей линии «Право на здоровье» 8-800-700-0003.