Минздрав России решил поинтересоваться, довольны ли пациенты качеством обслуживания в медучреждениях страны. Оценить работу поликлиник и стационаров пациенты могут, заполнив анкеты на сайте ведомства.
Минздрав составил два опросника – для стационаров и для поликлиник. В обеих анкетах нужно указать свой регион и полное название лечебного учреждения, а также причину и дату обращения.
В анкете для поликлиник респондентов просят рассказать, как быстро им удалось записаться на прием, принял ли их врач в установленное время и насколько комфортны были условия в поликлинике (достаточно ли свободных мест для ожидания, чисто ли и т.д.). Кроме того, у пациентов спрашивают, как часто они бывают у терапевта и «узких» специалистов и довольны ли они работой этих врачей.
В опросниках для стационаров россиян просят указать, как их «встретили» в приемном отделении и оценить санитарные условия больницы, качество питания. В обеих анкетах ведомство интересуется, благодарил ли пациент медперсонал за оказанную помощь, рекомендовал бы лечебное учреждение своим друзьям и близким и т.д.